Ontbrekende stukken opvolgen
Voor kantoren waar dossiers vertragen doordat documenten te laat of onvolledig binnenkomen.
- Intake van het huidige opvolgproces
- Duidelijke lijst van welke stukken of triggers gevolgd moeten worden
- Vaste herinneringsflow voor ontbrekende documenten
- Simpel statusoverzicht per dossier of klant
- Signaal wanneer een dossier compleet is of vervolg nodig heeft
- Afstemming op uw huidige werkwijze
Wat dit oplost: handmatig herinneren van klanten, losse opvolging via mailbox, notities of Excel, onduidelijkheid over wat nog ontbreekt, en vertraging in administratie, btw-werk of samenstel.
Geschikt voor: administratiekantoren, kleine accountantskantoren en teams die veel tijd verliezen aan documentopvolging.
Vanaf €950
De exacte invulling hangt af van uw huidige proces, systemen en hoeveel uitzonderingen er zijn. Daarom werken we met een vanaf-prijs en stemmen we de laatste details af op uw kantoor.
Vraag informatie aan over Ontbrekende stukken opvolgen
Inbox triage voor administratie
Voor kantoren waar veel tijd opgaat aan terugkerende e-mails, handmatige doorsturing en losse opvolging.
- Intake van de huidige inboxstroom
- Indeling van veelvoorkomende soorten berichten
- Simpele routinglogica voor doorzetten of signaleren
- Voorbereiding van conceptreacties voor terugkerende vragen
- Duidelijk onderscheid tussen direct oppakken, intern doorzetten en wachten op klant
- Afstemming op uw mailbox- en werkproces
Wat dit oplost: binnenkomende mail handmatig sorteren, steeds dezelfde klantvragen opnieuw behandelen, onduidelijke routing tussen administratie, samenstel en klantcontact, en te veel kleine onderbrekingen in de dag.
Geschikt voor: kantoren met veel terugkerende mailboxdruk, teams waar klantvragen en administratie door elkaar lopen, en kleinere teams die sneller overzicht willen.
Vanaf €1.250
Dit is geen volledige helpdesk- of ticketsysteemimplementatie. Het is een compacte eerste stap om de inbox rustiger en voorspelbaarder te maken.
Vraag informatie aan over Inbox triage voor administratie
Klantstatus updates en interne overdracht
Voor kantoren waar collega’s en klanten vaak moeten navragen wat de status is of wat de volgende stap wordt.
- Intake van het huidige overdrachts- of statusproces
- Vaste structuur voor statusmomenten of taakoverdracht
- Automatische of halfautomatische statusupdates waar logisch
- Duidelijk volgende-stap signaal voor de juiste collega of klant
- Compacte werkwijze die past bij het bestaande teamproces
Wat dit oplost: losse statusvragen via mail of telefoon, overdracht tussen collega’s zonder vaste context, tijdverlies door opnieuw zoeken of navragen, en onduidelijkheid over wat klaar is en wat nog openstaat.
Geschikt voor: kantoren met meerdere rollen of overdrachtsmomenten, teams die vaak intern moeten navragen, en organisaties waar klanten regelmatig status willen weten.
Vanaf €1.250
Deze oplossing is bedoeld voor één duidelijk afgebakend proces. Geen brede herinrichting van het hele kantoor, maar een compacte verbetering die snel zichtbaar wordt.
Vraag informatie aan over Klantstatus updates en interne overdracht